Привет!

А есть здесь кто, в чья работа — управлением торговыми командами с «дикой» розницей? У нас есть отличная CRM программа и я очень хочу продать/внедрить 100–1000 лицензий.

Полтора года назад мы, производственник и дистрибутор в одном юридическом лице, окончательно достали нашими креативными тех.заданиями разработчиков программ для управления «полевыми» торговыми агентами и, одновременно послав друг друга, — разошлось. Они — переключились на вменяемых клиентов, а мы — разработали свою CRM программу, в которой воплотили все хотелки торговой команды.

Через полгода работы над тестовой версией, внедрением, исправлением ошибок, многочисленных переделок интерфейсов до простоты «в один — два клика», обкатки в полях — получился чудесный программный продукт, легко интегрируемый с 1С 7–8, который может:

делать привычные вещи:
— контролировать перемещение торговых агентов, фиксировать присутствие их в торговых точках
— делать заказы в торговых точках
— снимать остатки товаров
— контролировать дебиторку
— соотносить заказ и фактическую доставку (отгрузку) со склада
— формировать документы на складе в соответствии с заказом
— принимать заявки на возврат и формировать пакет документов для этого
— фотографировать
— комментировать сделанное
— вести историю торговой точки

делать не самые нормальные для подобных программ вещи:
— мотивировать агента;
— сообщать об отклонениях в работе;
— вести учет отгрузок через не–розничные каналы (сеть, оптовики–дистрибуторы)
— автоматически создавать маршруты торговому агенту с постановкой задач в зависимости от «отклика» торговой точки на изменение цен, ассортимента (матрицы), выкладки;

В ходе всех магических изысканий оказалось, что продукт стал учебником продаж, что и оценил первый сторонний заказчик, который раньше работал только в ХоРеКа, а когда обнаружил, что в ресторанах что–то пошло не так — решил развернуть продажи через розничный канал.

У нас же первый месяц работы CRM в городах привел к тому, что пятая часть торговых написала заявления, ибо многих устраивала работа за оклад на 2–3 компании «из дома», зато оставшиеся — показали прирост продаж, да так, что уже за три месяца работы розница приросла на 20% новых точек, а розничные продажи в целом — на треть без малого. Понятные продажи розницы «потянули» возможность планирования складских остатков и заказов на производство. Планы филиалов, которые по рознице «плавали», и которые упорно противились попыткам провести ротацию старых линеек товаров на новые — стали точны. Мне уже не приходится возвращать в переработку товары с истекшим сроком годности, с продажами которых «не угадали».

Даже не знаю, как дальше похвалить за сделанное.

Давайте продадим вам?

Ах, да — приложение агента — работает на любых android устройствах. Заточено под 7–10″ экран, но есть и версии под 5″ телефоны. В условиях плохих интернетов — например МТС в С–Пб или что угодно в Благовещенске, Омске — показала себя хорошо.

Уфф. Всё.

10 Responses to Привет!

  1. Eloy:

    Неплохо придумали, молодцы.

  2. Johnie:

    так я же ничего не показал еще!

    Но функционал Агент+ «зачекинился, заказал, пришел–ушел» — превзошли давно.

  3. Johnie:

    Один из нюансов — система пытается (и кажется у нее уже получается) сравнивать одинаковые по параметрам торговые точки, и выявлять лучшее соотношение ассортимента. То, что навязчивые онлайн–маркеты будут пытаться навязать дополнительно при попытке купить смартфон — наша система будет говорить агенту: «Ах, Сергей Юрьевич! А знаешь ли ты то, что в таком же магазине твой боевой товарищ уже перевыполнил свой план на месяц только на котлетах куриных?»

    Да и — это первая социальная сеть торговых точек. Торговые агенты давно превратили эту функцию в личный форум. Получается неплохо.

  4. Gillian:

    картинки давай!!!

  5. Johnie:

    Вот это поворот!
    Я возьму небольшой тайм–аут — буквально к концу недели будет обновление приложения для планшета и мне хочется именно новую версию картинить

  6. Clinton:

    А для 15–20 экспедиторов вам будет интересно?
    Демка возможна?

  7. Johnie:

    я уже понял, что нужно сделать демку. Сложность в том, что приложение агента без серверной части — нефункционально. Для ее работы нужны выгрузки из 1С. Они есть, сделаны для презентации для Альфа–заказчика, сделаны на базе копий его справочников 1С. И я не могу передать пароли для доступа к ней.

    Однако задача понятна и мы подготовим тестовую базу и тестовый сервер, на котором будут заведены 100 торговых точек, 20 агентов, 3 супервайзера и порядка 300 товарных позиций. Опять же, чтобы понимать весь функционал — необходимо базу заполнить — т.е. фейково в течение месяца «пройтись» по этим торговым точкам, сделать заказы, фотографии до и после мерчендайзинга…

    Да, даже написав ответ я уже понял насколько это сложная задача — сделать историю посещений да еще и с «достоверными» логами gps–координат перемещений.

    Таким образом — подумаю, возможно есть способ переименовать чужие SKU в тестовой базе по какому–то шаблону.

    отвечая на первый вопрос: да, интересно. Однако следует понимать, что альтернативой для вас может быть Агент+. «Наш функционал» делался для заказчика–параноика.
    А например нашей любимой Бете — второму нашему заказчику автоматическая маршрутизация и 2/3 отчетов просто не потребовались. Например, у него планирование посещений делается по простому принципу — зона работы агента разделена на 5 частей, в каждой из которых 12–18 торговых точек, количество посещений их в день зависит от их плотности и это позволяет уменьшать пробег экспедиторов.

    От вас:
    — понятная система присвоения артикулов в 1С — чем «разумнее» каждый регистр артикула — тем лучше гибкость отчетов, если вы заходите следить за историей продаж по признакам, которые можно отфильтровать по…. к примеру, виду продукции — готовые горячией блюда или салаты, или, например, любые товары с фасовкой 250гр, куда может попасть и сушеный горох и салаты оливье. Это необязательно, но вы лишитесь ряда параноидальных отчетов, которые пришлись по душе маркетологу заказчика, которому надо показать какие–то графики роста продаж товаров в новой фасовке.

    — свой или приходящий, но вменяемый программист 1С, т.к. для работы программы придется подготовить разовые и регулярные выгрузки справочников 1С.

    — понятная система мотивации полевого персонала, если вы хотите заложить сценарии отображения премиальной части зарплат или описать условия, когда посещение точки признается эффективным (например, заказ 1 товара в фасовке 1кг и доставка — выльется в чрезмерные расходы на доставку)

    — грамотное заполнение базы контрагентов в 1С. Если в поле адрес написано: «Москва, Петровка, 38» — это отлично, Гугл выдаст координаты торговой точки которые в 99% случаев будут соответствовать координатам местонахождения торгового агента. А запись «гНовосибирск Ленена 12 Рядом с Кафе Вход с Торца» — выдаст коордЕнаты точки в Тихом океане, а система сопоставив ответ Гугла и gps приемника сообщит «Фактического посещения не было».

    И вопрос, который стоило задать сразу: вы в Москве? У меня нет специалистов техподдержки вне Москвы, и хотелось бы находиться в часовых поясах рядом. Либо отбросить функционал автоматического составления маршрутов, т.к. здесь возможны вопросы или вы просто не согласитесь с принципами построения автоматических маршрутов. (На самом деле всё просто — есть прирост — гоняем агента чаще, преобладает аутофсток при снятии остатков — гоняем чаще, если не можем увеличить размер заказов. Есть рост продаж товаров — рекомендуем увеличить ассортимент. Во многих компаниях это может сделать сильный супервайзер и без ока бездушной машины). Во всем остальном — опасений нет, работает стабильно на планшетах как брендовых, так и дешевых китайских. Важен — слот под сим–карту, хорошая батарея.

  8. Kakaka:

    А гвозди?!

  9. Johnie:

    так вот же они!

  10. Stanley:

    А есть у нас пост по crm? А то я тут неспешно ищу продукт не стандартный, нужен не для продаж, а для ведения всяких заявок на грантовые конкурсы в фонде, ну и собственно ведения заявителей на все эти гранты,. конкурсы и тд.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.