Бизнесаны, подскажите пожалуйста коробочный хелпдеск или CRM–систему для обработки входящих запросов на размещение рекламы на наш почтовый ящик.

У нас несколько тематичных порталов и сервисов, на которые приходит около 5–30 запросов на размещение рекламы в день. Хочется взять под контроль по крайней мере обработку и учет входящих запросов на размещение. Участились случаи, когда между запросом и ответом проходит несколько часов в рабочее время, что для нас недопустимо. Кроме того, в программе минимума хочется следить за ответами и общением в рамках запросов (для клиента общение должно идти через почту).

Свои велосипеды по части процедур и систем вводить не хочу, хотелось бы взять все из коробки. Тем более что задача более–менее тривиальна.

Заранее благодарю за ваши рекомендации

CRM

17 Responses to CRM–система для обработки входящих запросов на размещение рекламы

  1. Moshe:

    Сколько сотрудников?

  2. Grover:

    Под пользование этой системой около 10

  3. Grover:

    спасибо, посмотрю

  4. Steven:

    бюджет?

  5. Doyle:

    Битрикс24

  6. Jayson:

    Любой трекер заявок из айти.
    Например otrs http://ru.m.wikipedia.org/wiki/OTRS

  7. Jan:

    Манго попробуй. Что по мне, система неплоха, хоть и не дешева.

  8. Moshe:

    бесплатный битрикс24

  9. Clinton:

    OTRS крут немеряно, но он же конструктор, его настраивать придется,
    из коробки он завестись не в состоянии. И типовых конфигов не бывает.

    Недавно нарыл вот такую

    штуку, жаль нет локализации интерфейса. Стоит заметить, что этот больше подходит для задач ITC Helpdesk, но вдруг кому пригодится.
    Умеет интегрироваться с Asterisk, имеет встроенный VNC–образный клиент, локальная инсталляция всего $100 за одного техсаппорта при неограниченных пользователях. $150/год при размещении на их собственном хостинге.

  10. Doyle:

    да, на его количество сотрудников — самое то.

  11. Leonel:

    а блин, надо именно коробочный?

  12. Clot:

    retailcrm.ru если понравится помогу с подключением по блогерской цене))

  13. Libbie:

    каяка хороша.
    Если не хочется платить денег и чуть–чуть доработать напильником, то скорее всего подойдет и request tracker.

  14. Napoleon:

    amoCRM весьма и весьма

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.