Ребята, был у кого-то опыт использования номеров на 8-800?Фактически, интересует такая информация: знают ли регионы, что есть 8-800, или боятся их, не звонят.Сейчас работаю на проектом развития отеля в центре Питера, туда понятное дело 8-800 поставить необходимо. Секретаршам и бекофису плевать, куда звонить, им за все платит пашня.номера 8 800Но что делать в случае, когда проект направлен на малый бизнес, при рекламе уже на федеральный уровень, например услуги, а точка входа ЛПР он же владелец? Ставить региональные телефоны еще та запара. На практике, виртуальные АТС могут не заключают договора без личного визита. Да и дорого + дорогой контроль и придется контролировать подмножество договоров/лицевых счетов.Выходом мог бы стать 8-800, но сработает ли такой номер или региональный контингент к нему еще не привык до конца?

Tagged with →  

19 Responses to Ребята, был у кого-то опыт использования номеров на 8-800?

  1. Mroad:

    как обыватель скажу. я и все мои друзья/знакомые знают 8800 и не боятся его. все понимают что звонить можно с мобилы. г. вологда.

  2. Yedack:

    я не знаю и побаиваюсь.
    Поняшьте меня пожалуйста ^_^

  3. Siher:

    Лично я эти номера не люблю.
    С некоторых сотовых можно набирать сразу, с некоторых нужно ещё одну восмёрку добавлять в начале.
    Как звонить из других стран не понятно.

    Солидности эти номера добавляют.

    Вывод — можно использовать, НО рядом обязательно посать нормальный человеческий номер.

  4. Siher:

    хорошо опечатлся

  5. Mroad:

    с каких например еще 8 надо?

  6. Begun:

    я думаю так сделать:
    8-800 оставить для тех, кто готов на него звонить;
    +7 (сотовый код) для всех остальных. Продумывал еще (499) или (812) запилить вместо сотового кода.

    Как вариант можно и так и так. С одной стороны, ЛПР имеют возможность звонков на мобильный лично руководителю проекта, с другой, городской код понятнее.

  7. EriZZ:

    Для торговли через сайт просто обязателен такой номер. Идеальная ситуация — два номера — прямой московский и 8-800. Москвичам проще и удобнее звонить на московский, регионам на 8-800. Под 8-800 ОБЯЗАТЕЛЬНО писать «звонок бесплатный». Ибо многие не знают или боятся.

  8. Nogef:

    они уже давно начали разграничивать

    Реклама и бизнес в интернете

    при звонке в банк или провайдеру, ожидать по 10-15 минут с мобильного, не очень приятно.
    А они бесплатный номер сделали для регионов только

  9. Nikon:

    Что значить «только»? — И из Москвы звонки на 8-800 прекрасно проходят. Подпись «Для регионов» имеет ещё и смысл экономии владельцу номера 8-800 на входящих от Москвичей.

  10. Nogef:

    попробуй позвонить по указанному выше телефону. там будет железяка говорить что это только для регионов

  11. Siher:

    сейчас не проверял. Раньше с билайна и мегафона по разному набор работал номера.

  12. Siher:

    городской обязательно.

  13. Begun:

    нет, он совершенно прав. У Ситибанка такая же политика.
    Есть питерский телефон, есть московский, на него и звони из столиц.
    Хочешь на 8-800, слушай гудки в дзене.

  14. Mahbus:

    если это не большой отель, то такой номер выгоднее брать через посредника
    будет и быстрее и меньше мозгоебли. всякие ростелекомы и билайны выставляют ебланистические условия и требования по обслуживанию

  15. Begun:

    да, есть такая проблема. В году примерно 2006 планировали проект по ИТ обслуживанию в рамках одного крупного холдинга на ряд регионов. Под проект пробивали 8-800, тогда услугу оказывали, как я помню, только якорные компании вроде Ростелекома.
    От условий, я мягко говоря, охуел, и даже в рамках крупного проекта, решили, что не будем заключать кабальный договор. Сейчас много проще стало.

  16. Mahbus:

    Очень многие колл-центры уже в 2003-2005 году барыжили номерами 8-800. они обычно имели соглашения с РТ или МТТ на аренду номерных пулов в кодах 8-800-200 или 8-800-333
    и потом за небольшую маржу перепродавали мелким и не очень фирмам, кто не хотел заморачиваться с РТ и МТТ.

  17. Begun:

    я сейчас уже за давностью лет точно не помню, что вызвало недоумение, ценник или условия.

  18. pyka3@yandex.ru:

    8 800 — качественная услуга. Для розничного бизнеса отлично! Прямой контакт с потребителем, ни один клиент не проходит мимо отдела продаж. А самое главное, с моей точки зрения, можно качественно контролировать бизнес. Сразу видно, какая реклама, маркетинг, акция сработала. Видно куда вкладывать деньги в продвижение. В своем недавнем проекте — федеральной розничной сети активно использовали контакт центр с номером 8-800. Делали аналитику маркетинга, продаж. Получали обратную связь от клиентов — близкая к реальности картина бизнеса.
    Если есть желание четко организовывать бизнес, вкладывать в ту рекламу, которая ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работает, а так же вести контроль продаж — рекомендую покупать.
    Могу смело сказать, что мною накоплен большой опыт работы с 8-800…будут вопросы по теме организации контакт центра с номером 8-800…обращайтесь…с удовольствием ответу на вопросы, помогу с организаций процесса с точки зрения бизнеса

    • Рома:

      Согласен!Сам являюсь пользователем данной услуги от компании http://www.westvirt.ru/ В этом увидел такие плюсы:
      Повышение эффективности работы персонала.
      Окупаемость
      Использование для связи между удаленными офисами
      Удешевление обслуживания
      ЭТО БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ
      ИМИДЖ
      и так далее
      Лучше не терять ни минуты.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.