Всем привет.У кого-нибудь есть опыт использования услуг колл-центров? Когда они типа обзванивают компании по своей базе, выясняют заинтересованность твоими услугами, находят ЛПР и назначают встречи… Прям сказку все обещают! Поделитесь плиз опытом или посоветуйте конкретный колл-центр.
13 Responses to опыт использования услуг колл-центров
Добавить комментарий
лазерный резак гравер формата 600х1180 мм
В городе Орле есть незагруженный лазерный резак гравер формата 600х1180 мм рабочего стола. Замечательно жгет по...креативное агентство: поиск клиентов
Коллеги, поделитесь опытом, если у кого был/есть, у нас в dc креативное агентство, есть 3–4 клиента на которых...производители сэндвич-панелей и металло конструкций?
Акулы бизнеса! Строители!Есть ли здесь производители сэндвич-панелейи (или)металло конструкций?Планирую...кейсы успешных компаний и решений в бизнесе
блогеры,А давайте накидаем кейсов успешных компаний и решений в бизнесе?Не из американских учебников, а из...раскидать денюжку с расчётного счета ООО-сайта большому количеству физ.лиц
Всем приветНужна массовая консультация коллективного разума интернет бизнесанов (и не только)Возникла...Хочу купить вебстудию ну или модный ныне диджитал продакшн.
Кадровый голод, подсказывает что надо как–то быстро вырасти в два–три раза. Как думаете какие подводные...
был опыт, по моей оценке, эффективность обзвона в 2-3 раза ниже, чем своими сотрудниками
Но результат был? Как называются?
я работаю с smartfield.ru
оч адекватны и по работе, и по ценам.
томичи.
Спасибо!
к обратись он подскажет точно
Работали, но очень давно, рынок скорее всего поменялся, пришли колл-центры из регионов, поэтому рекомендаций не дам, только пару советов.
Первый опыт был удачный — просто повезло, т.е. это не моя заслуга как минимум 🙂
После первого удачного опыта стали искать замену по многим причинам и разочаровались. В то время и услуги связи подорожали и наш потенциальный клиент начал уставать от подобных звонков. Показатели упали почти в два раза за выросшую цену.
Но свой штат собирать, если тебе нужно 2-5 человек бессмысленно, особенно без опыта в этом деле.
База у нас была своя, мы им выгружали ее и бы реально заинтересовался этим вопросом, т.к. подобные базы могут быть перегретыми от звонков да и просто не особо релевантными.
Самое главное, что стоит понять на первом этапе — держи руку на пульсе, задавай вопросы, самые идиотские, знакомься с операторами, слушай выборочно записи разгоров, корректируй сценарий и отслеживай отчеты. Дай им больше вводной инфы о твоих услугах, собирай как можно больше фидбека, на первых этапах разибирайте все спорные моменты, общайся с операторами, если будет несколько закрепленных за тобой — вдохнови их. Этим ты заложишь хороший базис, ну а дальше уже все поймешь. Спустишь на тормозах — получишь какашку по завышенной цене. Ну и торгуйся конечно же, смотри какие возможные схемы расчетов будут работать в твоем случае.
Задавай конкретные вопросы, возможно мой опыт слегка устарел, но не без интереса поучаствую в обсуждении.
Холодные звонки на подряде делало пару центров. Базу в 6 тыс юриков прозванивали. Выхлоп не стоит затрат, свои менеджеры добиваются в целом результативности больше.
удачи.
Спасибо большое!
если актуально то я тут,)
а без разницы какой город?
Бро, давай я тебе с нуля создам свой колл-центр, который будет работать круто и, главное, эффективно.
Опыт был отрицательным, результат не стоил вложений. Делал WillStream вроде так.