А посоветуйте систему что-то вроде ServiceDesk, только попроще, и не для хелпдеска, а для выполнение заказов клиентов.Вкрацте пример (из головы): есть интернет магазин программерских решений, и есть много программеров -фрилансеров, по всем миру, у всех разные часовые пояса.Каждый умеет что-то свое, например Вася знает php, Петя знает java, а Андрей знает python и java.Причем каждый из них мега-про спец и если мы назначаем ему задачу на java, то он 100% ее сделает.Задача: поступает заявка из инет магазина, с тегом «java».. Нужно, чтобы заявки попадали в общий «пул», и любой из программистов с соотв. скиллом (в нашем случае Петя и АНдрей) могли бы ее взять в работу простым нажатием кнопки.Далее, тот кто взял работу, выполняет ее и отправляет на проверку, ну а по итогам получает оплату за свой труд.Звучит как фрилансер.ком? Продолжение внутри поста.
5 Responses to что-то вроде ServiceDesk
Добавить комментарий
крышки для упаковки различных пищевых продуктов
Всем привет!Если вдруг кому здесь оптом нужны вот такие вот крышечки для упаковки различных пищевых...Есть ли сейчас спрос на освежители воздуха в автомобиль?
Аллоха!Есть возможность изготавливать освежители, на подобии КПЗ, любой формы и любого запаха.Конкурентная...ИП без расчетного счета нужно выставить счет к ООО
Господа,помогите мне пожалуйста.Мне нужно выставить счет к ООО.Есть ИП без расчетного счета, как мне это...Телевидение через Интернет
— такая вот оригинальная и новаторская идея пришла в голову мне и моему товарищу.Казалось бы рынок давно...Бизнес — типография и полиграфия
Учитывая как популярны посты про веб-магазины и мацу с доставкой, это наверное и правда тренд. Но, главное,...какие документы необходимы для организации тренинга?
У меня есть еще глупых вопросов…Подскажите, а какие документы необходимы для организации тренинга?Нужны...Рекомендации и полезные контакты
Вот нужный пост, давайте тут рекомендовать подрядчиков (и параллельно помещать неугодных в черный...
Это все похоже на фрилансерские сайты (кто не знает — freelancer.com elance.com odesk.com, тысячи их
Но, проблема с этими сайтами в том, что
1) они берут комисиию, причем некоторые и с работодалетя и с фрилансера. например фрее-ланс.ру берет около 15% суммарно.
да даже если 7%, жалко!
2) программисты идят на разных сайтах. И заколебешься с ними контачить, + придется делать эт овручную
3) нету автоматизации с сервисом интернет магизина. Получается нужен простой раб координатор, который будет коннектить всех этих ребят
Предлагаемое решение (если у кого есть готовые решения на примере — посоветуйте. А если кому идея нравится и нужен такой же инструмент — давайте скоординируемся и разработаем такой проект вскладчину. Пишите пост — я сам создавать не могу).
Собственно, решение:
1) на сайте формируем заказ, при этом классифицируем заказ по тегам. php/java/python. можно и второй уровень, например скилла программиста — high, avergae,poor
2) после формирования заказ к нему присваивается код и тэги. Далее формируется письмом с запросом и в теме письма ставится, например [QAYS-YAHA4] [php]
[average]. письбмо уходит на общий ящик, project1@business.com например
3) в общем ящике, каждый прогер видит только письма со своими тегами. И может реагировать только на них. При этом можно настроить правила чтобы он не могг брать заказ чаще чем в полчаса например (чтобы другим доставалось). Ну и другие правила простенькие можно прикрутить
4) когда программер взял заказ, у заказа меняется статус и формируется письмо координатору., который будет контролить этот заказ. Ну и там всякие оповещения хорошо бы докрутить, мол дедлайн на подходе и т.д., для удобства координатора
5) когда программер сделал заказ, заказ меняет статус и уходит координатору на одобрение
6) затем координатор одобряет, и готовые проекты на оплату труда программеров идут администратору
Вот такая система, в принципе не очень сложно на бумаге выглядит. А была бы весьма полезна. ПРошу советов мудрых, ну, и если такого пока еще нет (или если стоит дорого), желающие в пост — будем вместе разрабатывать.
У меня на ум приходит только SugarCRM, как наиболее гибкий инструмент.
А по-хорошему взять б этих Петю, Васю и Андрея и заставить написать это все с нуля.
такая система есть как инструмент управления разработкой в агентстве (в основном на субподряде много чего + разрабы свои на удаленке)
по системе я как то писал пост на то ли бизнес блоге, то ли в постике по управлению проектами
постни пожалуйста
кастомайзинг OTRS’а