1. На сайте должно быть несколько «вытягивателей имейлов» — формы, которые просят ввести адрес почты взамен на преимущество (получи купон на 100 руб., для этого оставь имейл или поля для уведомлений об отсутствующих товарах).2. Каждому посетителю, оставившему имейл в подобных формах, вы записываете его собственную cookies. Если во время сессии он оставляет имейл, в базу с этим имейлом записывается и кука (ну или какой-то код в нее включенный — это программистам виднее). Т.е. в базе должно быть соотношение «кука-email».3. Для каждого посетителя в интернет-магазине вы проверяете его куку и смотрите, не привязан ли к ней имейл. Если да, и потом он начнет оформлять заказ и бросит корзину — то шлете письмо о брошенной корзине на привязанный по куке email (текст и тематика ваши).Profit!

14 Responses to Как грамотно воскрешать брошенные корзины?

  1. Rbabad:

    С помощью чего отправляете? Mailchimp?

  2. Nieodin:

    Есть даже примерные цифры по такому возврату..
    264 незаконченные корзины (с мылом). Высылаем письма
    порядка 60 возвратов на сайт по этим письмам
    10-ть заказов/дозаказов переоформлений..

    вот как-то так…
    Высылали письма через неделю после простаивания корзины. Ресурс — около 50 тыс уникумов в день

  3. Nosko:

    Нахуй-нахуй такие воскрешения. Я тут начал оформлять заказ в «Ютинет» (интернет-магазин такой в ДС), ввел имя, номер телефона, посмотрел как далеко мне ехать в их пункт самовывоза — ну и забил. Не проходит и получаса — звонят! «Вы не до конца оформили заказ, давайте мы вам поможем?». Просто ебаный пиздец: у них тупо подцепляется номер телефона непосредственно при вводе, и можно даже не нажимать «Оформить заказ» — заебут и так. Мне кажется, что так делать нельзя.

  4. Rotam:

    Если отправлять позже, чем через неделю, актуальность потеряется, и сильно скорее всего. Тогда уже имеет смысл более мягко о себе напоминать — просто засылать рассылку-дайджест со спецухами на близкие товары из той же категории, что и выбранные юзером, например.

    То есть, даже не заявлять, что мол ваша корзина там тухнет, а использовать эти данные для продолжения продаж.

    Правда это нужно исследовать, просто гипотеза.

  5. Okno:

    звонить через полчаса конечно нет, прислать мыло через денек почему бы и нет? в американских инет-магазинах постоянная практика.

  6. Nosko:

    просто это бессмысленно: я не знаю, какую ситуацию в своей голове представляют те, кто так делает (что, покупатель отвлекся на подрочить в соседнюю вкладку с порно, и начисто забыл про то, что что-то хотел купить, а потом — хоп — увидел письмо и купил? это бред), но это просто спам и не работает, а только раздражает.

  7. Rotam:

    имхо, на такие вещи нужно статистически смотреть, а не «имхо это бред». Выше вот нефиговые такие показатели предъявил.

  8. Okno:

    это не бред, и я как человек который постоянно покупаю онлайн реально забывал пару раз выкупить товар. да и выше тебе нормальную статистику дали. бред бредом а 10 продаж есть, учитывая что это не вагоны разгружать а один раз толком настроить, вполне отличный показатель. охуенный даже показатель.

  9. Nosko:

    ок, пусть это будет имхо. Просто это в моей голове какое-то говнопредпринимательство: поднять процент продаж, а каким образом — насрать. Пусть это не понравится нескольким сотням человек, которые получат (с их точки зрения) спам, зато десять может быть вернется и что-то таки купит. Ура, бля.

    Вопрос личного восприятия, в общем, и (не)готовности использовать методы, которые сам находишь неприятыми. Есть, например, службы такси, которые спамят свою рекламу по базе телефонных номеров еженедельно. Поднимает им это «продажи»? Наверняка. Стал бы я так делать в бизнесе? Нихуя подобного.

  10. KilApp:

    вообще это я.метрика умеет делать, их сайт не при чем.

  11. Oked:

    Я читала гайды к крупным западным платформам — для функции Abandoned orders рекомендуют срок 10 дней.

  12. Codwhite:

    а смысл через 10 дней напоминать, когда этот товар может быть куплен у конкурентов в течение 15-30 минут после брошенной корзины?

  13. Cidelo:

    а может быть не куплен

  14. Codwhite:

    не гадайте — тестите 😉

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.